Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

1. Objetivo y Alcance

La presente política establece los lineamientos y procedimientos para el tratamiento de los datos personales recopilados por MAVE Global Alliance, garantizando el derecho fundamental al Habeas Data, la intimidad y el buen nombre de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y usuarios de nuestro sitio web.

2. Identificación del Responsable

• Razón Social: MAVE Global Alliance S.A.S.
• NIT: 
• Domicilio Principal: Calle 33 # 26 – 37 piso 2, Cañaveral, Floridablanca
• Correo Electrónico: cs@maveglobalalliance.com
• Teléfono: +57 312 714 4001 / +52 442 782 8050

3. Información que Recopilamos

Recolectamos información personal a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correos electrónicos y durante el desarrollo de nuestras operaciones de comercio exterior y logística. Los datos pueden incluir:

• Nombres y apellidos del titular o representante legal.
• Tipo y número de documento de identidad (Cédula, NIT, Pasaporte).
• Correo electrónico, dirección física y números de teléfono.
• Información comercial, aduanera y logística estrictamente necesaria para la prestación del servicio.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Proveer los servicios contratados de agenciamiento aduanero, logística, consultoría e Instituto de Comercio Exterior.
• Enviar cotizaciones, facturación y estados de cuenta.
• Remitir información de valor, boletines, actualizaciones normativas y propuestas comerciales.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias ante autoridades aduaneras, portuarias, ICA, INVIMA y la DIAN.
• Gestionar y responder a Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).

5. Derechos de los Titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MAVE Global Alliance S.A.S.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a su información personal.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento.
• Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir información, el titular puede enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico indicado en la sección 2.

El correo debe incluir el nombre completo, número de identificación, una descripción clara de la solicitud y los datos de contacto para recibir la respuesta. MAVE Global Alliance S.A.S. contará con un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción, para emitir una respuesta formal.

7. Seguridad de la Información

MAVE Global Alliance S.A.S. adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

8. Vigencia y Modificaciones

La presente política entra en vigencia a partir de su fecha de publicación. MAVE Global Alliance S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o corporativas. Cualquier cambio sustancial será notificado oportunamente a través de nuestro sitio web oficial.